hi70-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। hi70 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখে — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে জানুন।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") hi70 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন hi70-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হন। আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, নিচে উল্লিখিত যোগাযোগ মাধ্যমে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন।
১ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
hi70-এ নিবন্ধন এবং সেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- পরিচয়গত তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)।
- যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং ব্যবহারকারী কর্তৃক প্রদত্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য।
- আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য — তবে bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পূর্ণ শংসাপত্র আমরা সংরক্ষণ করি না; তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপদভাবে সেগুলো প্রক্রিয়া করে।
- ডিভাইস ও লগ তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মে সম্পাদিত কার্যক্রমের লগ।
- কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
- গেমিং কার্যক্রমের তথ্য: বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, ব্যবহৃত গেমের তালিকা এবং বোনাস ব্যবহারের তথ্য।
২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, স্বচ্ছ ও ন্যায়সঙ্গত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: নিবন্ধন, বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+ বয়সের শর্ত পূরণ) এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদানের সঠিক ও নিরাপদ ব্যবস্থাপনার জন্য।
- গ্রাহক সেবা প্রদান: ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা এবং ইমেইল সাপোর্টের জন্য।
- প্রতারণা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ: অনিয়মিত কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ: অতিরিক্ত জুয়াখেলার ধরন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদানের জন্য।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইনি নিয়মকানুন মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পরিষেবার মান বিশ্লেষণ ও উন্নয়নে।
৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
hi70 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:
- SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত ও প্রাপ্ত সমস্ত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার থেকে রক্ষা করে।
- নিরাপদ সার্ভার: আপনার ডেটা সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে সংরক্ষিত থাকে, যেখানে কঠোর শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
- প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যারা তাদের দায়িত্ব পালনে প্রয়োজন, তারাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত হয়; সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে কখনো সংরক্ষিত হয় না।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিতভাবে পরীক্ষা-নিরীক্ষা করা হয় এবং দুর্বলতা চিহ্নিত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
hi70 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবা প্রদানকারীরা আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই সংস্থাগুলোও কঠোর গোপনীয়তা নিয়ম মেনে চলে।
- প্রযুক্তি অংশীদার: গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং প্রযুক্তি সেবাদানকারীরা পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেতে পারেন।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: অনিয়মিত বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষকে প্রদত্ত সমস্ত তথ্য চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্ত দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।
৫ কুকি নীতি
hi70 বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- পারফরম্যান্স কুকি: ওয়েবসাইটের পৃষ্ঠাগুলো কতটা দ্রুত লোড হচ্ছে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে নেভিগেট করছেন তা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা ড্যাশবোর্ড সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক লগইন প্রচেষ্টা এবং অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাকিং শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।
অধিকাংশ ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা রয়েছে। তবে কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
৬ ব্যবহারকারীর অধিকার
hi70-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
৭ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
hi70 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণ নিষিদ্ধ করে। এই উদ্দেশ্যে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করি:
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা অনুরূপ নথি চাওয়া হয়।
- সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট যাচাই ছাড়া লেনদেন স্থগিত রাখা হয়।
- আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
- কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
hi70 বৈশ্বিক প্রযুক্তি পরিকাঠামো ব্যবহার করে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:
- আমরা নিশ্চিত করি যে স্থানান্তরিত তথ্য সর্বদা সমকক্ষ সুরক্ষা মান দ্বারা সংরক্ষিত থাকে।
- তৃতীয় পক্ষের সাথে আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে চুক্তিবদ্ধ ডেটা সুরক্ষা বিধি অনুসরণ করা হয়।
- ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের এনক্রিপশন সবসময় সক্রিয় থাকে।
৯ বিপণন ও যোগাযোগ
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যের ভিত্তিতে hi70 আপনাকে প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার, প্রমোশন এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কিত যোগাযোগ পাঠাতে পারে:
- আপনি যেকোনো সময় বিপণন ইমেইল থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন।
- পরিষেবা সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় ইমেইল (অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ইত্যাদি) সবসময় পাঠানো হবে।
- আমরা কখনো স্প্যাম পাঠাই না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ইমেইল ঠিকানা বিক্রয় করি না।
১০ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের পদক্ষেপ
যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে:
- আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের সরাসরি অবহিত করব।
- ঘটনার প্রকৃতি, প্রভাব এবং গৃহীত প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছ তথ্য প্রদান করা হবে।
- প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।
- পুনরাবৃত্তি রোধে অবিলম্বে সিস্টেম নিরাপত্তা জোরদার করা হবে।
নিরাপত্তা সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ থাকলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।
১১ নীতির পরিবর্তন
hi70 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:
- নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা
hi70-এর প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt) প্রযুক্তি এম্বেড থাকে। এই ক্ষেত্রে:
- উক্ত প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হতে পারে।
- আমরা তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নই।
- তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন আছে?
এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।
ইমেইল: [email protected]